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[与榜样比肩 向优秀看齐]万途家访第三季——郑海艳

发布日期:2020-12-21浏览次数:681

万途家访季,温暖在路上!家访的第三站来到的是万途旗下途创营销优秀员工郑海艳的家中,今天就让我们一起来认识一下她吧!

姓名:郑海艳

部门:万途旗下途创营销

职务:车位销售顾问

目前服务项目:合肥绿地国际花都

本期郑海艳给大家分享的是实战经验,各位小伙伴可要看好咯!

  • 注意客户进销售部之前的视线

    普通的销售对进销售部后的客户才敏感,但是业绩好的销售对于进销售部路上的客户视线更为敏感。客户的目光会停留在销售部内某处的分类、或者销售部内的车位分布图上,然后停住脚步、走进销售部。所以说客户的需求,通过客户进店之前的视线就能有一定程度的了解。

    切记要装作若无其事的。目不转睛的盯着客户看是严厉禁止的哦


  • 最开始不说“很适合您”

  • 有的销售在客户表达对车位的喜欢时会容易马上说“很适合您”。其实在最开始的阶段使用的“很适合您”和“您不买吗?”是同样的意思,会让客户觉得被推销而产生沉默。销售业绩好的销售在让顾客进行试停时,都不会说“很适合您”这句话的。而是在那之前,夸赞车位,彻底提升车位的价值。不过分在意接近客户时机,业绩好的销售不会过分在意时机进行有意识地跟客户接近。越是有意识地接近客户,反而会使客户接待变得生硬,也容易变成不自然的应对。归根到底,在自然而然的时机下进行客户接近,不去算计时机才更容易引发好的结果。

  • “时机是接近客户的关键”

    “我理解”和客户引发共鸣通过对客户的意见或想法表示“我理解”、“如您所说”、“对啊”这样的共鸣,来理解客户的意见和想法。就是所谓的传达出“我也一样”,令客户产生共鸣。人都有想被他人承认的欲望。会对“能够认同我”、“我们有相同的想法”有这样共鸣的人抱有亲密感。业绩好的销售已经无意识地习惯于这种共鸣应对,缩短与客户之间心与心的距离。先说产品优点再展示产品普通的销售会什么都不说就问“感觉这个车位怎么样?”,会将对产品的优缺点的判断突然全部交由客户来决定,但是销冠们则不同。他们会在展示产品之前,将该产品的特征,特别是优点提前进行说明后再将产品展示给客户。

     

    本次佰途家访由途创营销总经理王超带队,来到郑海艳家中,郑海艳的妈妈也表示女儿平时就是个积极向上乐于助人的人。对于工作方面,她作为家人会给百分百的支持,家人也永远是她最坚强的靠山。在此,感谢所有的万途小伙伴的家人们的支持和理解。公司也将建立更好的人才培养制度,为更多的小伙伴提供广阔的平台!