小伙伴们在全力冲刺业绩的过程中，是否有碰到一些难题阻碍到大家前进的脚步？比如：call客、拓展效果不佳？难以引导客户成交.........
学会为客户解决问题
有一位业主，对于车位的意识蛮高，但是手头上没有钱也暂时用不到车位，观望了很久也一直表示再等等。我对其输出了一些车位价值等信息，并提出既然早晚都需要用车位，我们可以以长租为先，早点选好位置。
带了这位业主去看了位置后，业主相中了并表示想先交定金尾款年底结清，我告知他可以贷款并计算了每月应还款数，但客户表示不想贷固定款，又担心相中的车位被其他业主选走，就打算先短租1年等年底再转长租。根据业主的想法，我为其算了一笔账，这种选择多花钱不说车位还有可能随时被换走，我建议他可以先找亲戚朋友或者信用卡花呗借凑一点，等他年底手头有钱了再偿还，不然等年底来这个位置肯定已经被其他业主选走了，但业主还是很犹豫。
考虑到业主的顾虑，最后还是为他选了一个短租的车位，可以缓解他不用立马交车位管理费的资金压力。业主也表示很满意，顺利签约了。
销售的本质，即为客户解决问题。想客户所想，急客户所急，销售人员在跟客户沟通中要及时发现客户问题，帮助客户寻找他的深层次需求，并且提出解决办法。
有时候销售业绩差不是产品不好，而是销售人员没有完全了解客户的真实需求，没有根据客户的需求为其推荐适合的产品。让客户买单并不难，这需要销售去了解客户，站在客户立场上体会客户的想法和需求，根据客户的需求为客户制定更好的选择方案。
站在客户的角度去营销
心途机构
万科城市之光项目【王璐瑶】
几个月前，有一位业主想买车位，但因为项目2期还没有交付，所以即使跟客户沟通邀约了很多次，也传输了很多车位紧缺等信息，客户依然不为所动。
这次项目举办了买车位送3w家电大礼包的活动，我就又邀约了这位业主，推荐了一款价格适中的车位，业主对我推荐的车位也很认可，就向我咨询了价格。我将本次活动和业主介绍了一下，分别给出了参加活动和不参加活动的两个价位。业主听完后表示不想参加活动，但是又想要活动优惠。我又跟业主说明了我们是与厂商直接合作的，这个价格绝对是很优惠的。业主表示能理解，但还是希望价格能降点。
对于很有意向却又只想优惠不想参与活动的业主，我想了下打电话帮他向公司申请了上个月的活动优惠，车位价格可以减2000元。业主和家人还是比较犹豫，一直在商量，这时我又说想起了项目还有老带新1000优惠。同时跟他们介绍了车位后期的市场环境和项目近期的价格调整，从多方位展示车位的紧缺和价格的优势。
业主表示还是要考虑一下，我介绍了下活动近况参与人数较多，建议他先锁定车位再考虑要不要购入，不然后期可能会被其他业主定下。后来业主走到门口准备离开了，我再次强调了价格的优惠，业主终于交了定金，最后逼定成功。
营销建议
“我不要你觉得，我要我觉得”，一句话道破营销人与客户之间的思维差异，客户认为销售读不懂他的实际需求，销售却认为客户的消费思维不够正确。
而作为营销人，我们要从客户的角度思考问题，探索客户想法背后的真实意义。要让客户觉得我们是为他着想，针对每位到访的客户要有促成的动作，就算客户表示要考虑一下，也要面带微笑设身处地为业主解疑答惑。服务打天下，不是客户定什么，而是我们怎么引导客户定什么，才能提高成交率！
